fbpx

De kracht van consistente merkbeleving

Herinner je je nog die ene keer dat je zo onder de indruk was van hoe een merk communiceerde dat je er spontaan over vertelde aan je vrienden? Dát is de kracht van een consistente merkbeleving. Het is als die perfecte relatie met je partner: alles klopt ‘gewoon’.

In dit blog duiken we dieper in de wereld van consistente merkbeleving. Waarom is het zo belangrijk? Hoe pas je het toe? En wat levert het je op? Bereid je voor op een customer journey, waar elk touchpoint een kans is om je klant te binden en boeien. Want vergeet niet: in een tijdperk waarin we dagelijks worden overspoeld door honderden marketingboodschappen, is het de totaalervaring van je merk die het verschil maakt. 

Of zoals marketinggoeroe Seth Godin het zegt: “A brand is the set of expectations, memories, stories and relationships that, taken together, account for a consumer’s decision to choose one product or service over another.”

Hoe bind je klanten op elk touchpoint in de customer journey?

Merkbeleving is de totale som van ervaringen die een klant heeft met je merk, vanaf het eerste contact tot lang na de aankoop. Het is wat klanten voelen, denken en doen in relatie tot jouw merk. Het gaat dus verder dan alleen je product of dienst; het omvat elke interactie, elk contactmoment.

De kracht van een onvergetelijke ervaring

Een consistente merkbeleving verbindt alle interacties die een klant met je merk heeft tot één samenhangend verhaal. Maar waarom is dit zo belangrijk?

  • Vertrouwen: Als klanten weten wat ze kunnen verwachten, durven ze een band met je aan te gaan. En dat leidt tot een grotere aankoopbereidheid.
  • Emotionele verbinding: consistentie helpt bij het creëren van een diepere band. Het verschil tussen ‘oh, dat merk’ en ‘oh, míj́n merk!
  • Onderscheidend vermogen: In een zee van producten die op elkaar lijken, is jouw unieke merkbeleving het baken dat klanten richting geeft.
  • Mond-tot-mondreclame: Positieve ervaringen worden gedeeld. En weet je wat mensen meer vertrouwen dan reclame? … Aanbevelingen van vrienden!
  • Loyaliteit: klanten worden fans. En fans worden ambassadeurs.

Denk aan Apple. Hun producten? Geweldig. Maar hun winkels? Hun verpakkingen? Hun klantenservice? Allemaal even ‘Apple’. Dát is consistentie.

Een consistente merkbeleving zorgt dus voor herkenbaarheid, vertrouwen en loyaliteit. Het helpt je merk om zich te onderscheiden in een drukke markt. Of klanten nu je website bezoeken, een social media-post zien of met je bellen, ze ervaren steeds hetzelfde merk.

Een consistente merkbeleving zorgt dus voor herkenbaarheid, vertrouwen en loyaliteit.

De customer journey ontrafeld

Om een consistente merkbeleving te creëren, is het essentieel om de reis van je klant te begrijpen. Deze reis, ook wel bekend als de customer journey, bestaat uit verschillende fasen:

  • SEE: De klant realiseert zich een behoefte of probleem.
  • THINK: De klant onderzoekt en vergelijkt verschillende opties.
  • DO: De klant besluit een product of dienst aan te schaffen en te gebruiken.
  • CARE: De klant wordt een terugkerende klant en mogelijk een merkambassadeur.

In elke fase komt de klant in aanraking met verschillende touchpoints van je merk. Dit kunnen directe contacten zijn (zoals een bezoek aan je website) of indirecte (zoals het lezen van een review of het zien van een advertentie).

Het is daarbij belangrijk om je te realiseren dat een consistente merkbeleving niet betekent dat je elke fase precies hetzelfde doet. Het betekent wel dat je kernwaarden, persoonlijkheid en belofte herkenbaar blijven, ongeacht het touchpoint of de fase in de klantreis. Het is als je partner die zich in verschillende situaties anders gedraagt, maar altijd herkenbaar zichzelf blijft.

Consistentie klinkt eenvoudig, maar is in de praktijk een van de grootste uitdagingen voor merken.

Een voorbeeld: JC-Electronics

Consistentie klinkt eenvoudig, maar is in de praktijk een van de grootste uitdagingen voor merken. Het vereist een integrale benadering, waarbij elk aspect van je bedrijf – van product tot klantenservice, van marketing tot HR – in lijn is met je merkbelofte. Laten we eens kijken hoe dit er in de praktijk uit kan zien aan de hand van een concreet voorbeeld.

Wij werken samen met JC-Electronics, specialist in ‘refurbished’ industriële elektronica, om hun merkbeleving consistent door te voeren in elke fase van de customer journey. Hun belofte om “het alternatief voor de gevestigde orde” te zijn, komt tot uiting in elke interactie met de klant.

SEE-fase: aantrekkingskracht creëren met humor
In de SEE-fase, waar potentiële klanten voor het eerst in aanraking komen met het merk, gebruikt JC-Electronics prikkelende ‘bold statements’ om zich als het alternatief te profileren: “New is as good as old” of “The best place to hide grandpa (350.000 hard to find industrial items in stock)”. Deze eigenzinnige aanpak trekt de aandacht en communiceert direct belangrijke eigenschappen van het bedrijf: innovatief, eigenwijs en klantgericht.

 

THINK-fase: expertise tonen met een knipoog
Wanneer klanten JC-Electronics overwegen als potentiële leverancier, verschuift de toon subtiel. De humor blijft, maar wordt gecombineerd met inhoudelijke expertise. Bijvoorbeeld in blogposts of LinkedIn-updates waar complexe technische onderwerpen worden uitgelegd met toegankelijke taal en een vleugje humor. Denk aan posts als “Have you tried turning it off and on again?” gevolgd door diepgaande uitleg over troubleshooting van industriële apparatuur.

 

DO-fase: vertrouwen wekken met professionaliteit
In de aankoopfase wordt de toon serieuzer, zonder de merkpersoonlijkheid te verliezen. Product-pagina’s bieden gedetailleerde technische informatie, maar behouden de JC-Electronics-stijl met statements als “Built to last… and last… and last” bij de garantie-informatie. De bestelprocedure is strak en professioneel, maar behoudt een persoonlijke touch.

 

CARE-fase: Loyaliteit kweken met persoonlijke aandacht
Na de aankoop blijft JC-Electronics consistent in de klantbenadering. Support-documenten zijn helder en to-the-point, maar bevatten soms verrassende elementen. Bijvoorbeeld, een instructievideo die begint met een motiverende boodschap: “You got this!”. Follow-up e-mails zijn professioneel maar vriendelijk, met een persoonlijke noot die de klant laat voelen dat ze meer zijn dan een ordernummer.

Door de hele klantreis heen blijft de kern van het JC-Electronics merk consistent: innovatief, behulpzaam, en net een tikje anders dan de rest.

Aan de slag met consistente merkbeleving?

Consistente merkbeleving is geen rocket science, maar het vereist wel toewijding, creativiteit en geduld. Door je merk consequent tot leven te brengen op elk touchpoint in de customer journey, creëer je niet zomaar klanten, maar fans. Fans die niet alleen terugkomen, maar die ook als ambassadeurs je merk verder verspreiden.

Dus, wat is jouw volgende stap in het creëren van een onvergetelijke merkbeleving? We praten er graag met je verder over. Neem contact op met René Blokzijl: rene@dizain.nl of 050-3112409.

Meer artikelen

Blijf op de hoogte

Gefeliciteerd! Je bent onderaan de pagina. Dat betekent dat je wel heel graag wilt weten wat wij doen. Meld je aan voor onze nieuwsbrief en mis niets.

    Met het versturen geef je ons toestemming om je gegevens te verwerken, zoals omschreven in onze privacyverklaring.

    Podcast: Strategisch Brand Design

    Onlangs was René samen met Roel Stavorinus (schrijver van het boek Strategisch Brand Design) te gast in de podcast van huisstijlimplementatiebureau RGN. In deze Brand Identity Talk gingen zij in gesprek over hoe strategisch brand design jouw merk kan versterken. Samen ontrafelden ze de geheimen van iconische merken. Ze bespraken de essentiële elementen van een sterke merkidentiteit en hoe je een consistente merkbeleving creëert in de hele klantreis.

    Bekijk de video

    Of luister naar de podcast op Spotify

    Meer artikelen

    Merken zijn net mensen

    Merken kijken naar elkaar, doen elkaar na en lijken daardoor op elkaar. Als consument krijgen we van deze merken elke dag een enorme hoeveelheid reclameprikkels te verwerken. Online, offline, op straat en in de winkel. Maar hoe val je als merk op in dit spervuur van communicatieboodschappen?

    In een wereld waarin we worden overweldigd door merkenprikkels, wordt het vertellen van een verhaal steeds belangrijker, zegt René Blokzijl. Dizain ‘dwingt’ klanten dan ook na te denken over hun eigen verhaal. ‘We stellen wezenlijke, maar voor veel bedrijven complexe vragen over hun identiteit. Het verplicht je om na te denken wie je bent en wat jouw merk bijzonder maakt’, aldus René.

    Wat doet Dizain precies?

    ‘We zijn een strategisch en creatief merkenbureau, zegt René. We noemen ons bewust geen reclamebureau. Ons vak is dusdanig veranderd dat we vinden dat “reclamebureau” al lang niet meer de lading dekt. Reclame gaat over ‘de buitenkant’, over de uitingsvormen van een merk en wordt meestal geassocieerd met mooie plaatjes of pakkende teksten. Als inhoudelijk gedreven bureau vertrekken wij vanuit ‘de binnenkant’. We zijn ervan overtuigd dat we daar het verschil maken voor onze klanten.’

    Hoe gaan jullie te werk?

    ‘We geloven in een van binnen-naar-buiten-benadering. We starten een traject met een aantal essentiële vragen die we onze klanten voorleggen. Wie ben je als merk? Waarom doen jullie de dingen die jullie doen? Wat is jullie drijfveer? Wat maakt jullie zo bijzonder? Wij geloven in de oerkracht van een merk. Maar die moet je wel eerst ontdekken. Dus ga je met je klant om tafel om die kracht naar boven te halen. Zodra je dat weet, kun je een merk in de markt gaan zetten.’

    'Wij geloven in de oerkracht van een merk. Maar die moet je wel eerst ontdekken.'

    Waarom kiezen jullie voor deze benadering?

    ‘Merken zijn net mensen. Veel bedrijven doen elkaar na en communiceren daarom ook ongeveer dezelfde boodschap. Verhalen vanuit de oerkracht van een merk worden steeds belangrijker, omdat ze ervoor kunnen zorgen dat mensen in het spervuur van reclameprikkels op gevoel of intuïtie een keuze maken voor jouw merk. Omdat ze iets voelen bij jouw verhaal. We willen daarom eerst het verhaal en dan pas de feiten.’

    René maakt wederom de vergelijking met mensen: ‘Kijk maar eens hoe wij als mensen relaties met elkaar aangaan. We omringen ons met personen die we leuk, lief, aardig of grappig vinden. We bouwen vriendschappen op met mensen omdat het ons aanspreekt wie ze zijn en waarvoor ze staan. Zo bouwen we een vertrouwensband met elkaar op. Wij geloven dat relaties tussen merken en mensen op precies dezelfde wijze ontstaan. Pas wanneer je als bedrijf weet wie je bent en waarvoor je staat en je dit elke dag aan je klanten toont, gaan zij dat zien en waarderen. Daar begint jullie relatie. Door als merk jezelf te blijven en jouw merkverhaal op een passende en aansprekende manier te communiceren, ontstaat merkbeleving. En vanuit merkbeleving ontstaat merkvoorkeur.

    'Vanuit merkbeleving ontstaat merkvoorkeur en met een beetje geluk wordt het een liefde voor het leven.'

    Werkt deze aanpak voor elk bedrijf?

    ‘Wij geloven dat deze aanpak voor elke onderneming en voor elke branche werkt. Want identiteitsontwikkeling is de kern waar alles begint. We werken voor de meest uiteenlopende sectoren. Natuurlijk vinden sommige klanten het beantwoorden van de essentiële merkvragen best lastig. Het is frappant te zien dat er best veel grote bedrijven of kleinere ondernemers zijn die zelf eigenlijk niet goed kunnen vertellen waarom ze bijzonder zijn. Ze zijn het zicht op hun eigen authenticiteit kwijtgeraakt. Daar komt nog bij dat je bij grote ondernemingen nog wel eens met politiek en weinig bewegingsruimte te maken krijgt. Kleine ondernemers kunnen vaak beter de vraag beantwoorden waarom ze doen wat ze doen.’

    Hoe zet je als bedrijf je merk succesvol in de markt?

    ‘Succes heeft veel te maken met hoe serieus je branding als bedrijf neemt. Wij zien het als de fundering van je bedrijf. Veel directeuren denken: marketing is iets voor de marketing- en communicatieafdeling. Dat is niet zo. Branding is veel meer dan een toffe campagne bedenken. Branding realiseer je met jouw hele bedrijf en komt tot uiting in je communicatie, symboliek en het gedrag (van je bedrijf én van je medewerkers). Als je dat goed doet breng je storytelling over jouw merk op gang en creëer je aantrekkingskracht. En met een beetje geluk wordt het een liefde voor het leven.

    'Branding is veel meer dan een toffe campagne bedenken.'

    Tekst: Marlon Foppen

    Meer artikelen

    Blijf op de hoogte

    Gefeliciteerd! Je bent onderaan de pagina. Dat betekent dat je wel heel graag wilt weten wat wij doen. Meld je aan voor onze nieuwsbrief en mis niets.

      Met het versturen geef je ons toestemming om je gegevens te verwerken, zoals omschreven in onze privacyverklaring.

      Ilsa: We kennen mekaar!

      Ilsa, we kennen mekaar nu bijna één jaar. Kort daarvoor was Dizain ook voor jou nog onbekend terrein. Nu manage jij onze klanten alsof je er al jaren bij hoort. Als wandelend open boek hoorden wij al veel over jouw pluizige vriendjes, groene hobby en drukke sociale leven. Maar hoe kwam jouw passie voor branding eigenlijk tot stand? En wat doe je allemaal als je niet in de Mediacentrale te vinden bent? Let’s talk!

      Neem ons eens even mee. Hoe kwam Dizain op jouw pad?

      “Via een tip van een vriend! Nadat ik een paar jaar geleden het vertrouwde Leeuwarden verruilde voor de grote boze stad Groningen, was ik wel toe aan een nieuwe baan. Zo kwam ik de vacature communicatieadviseur bij Dizain tegen en dit klonk voor mij gelijk als muziek in de oren. Naast het maken van mooie dingen kreeg ik de indruk dat er hier inhoudelijk ook veel expertise lag. Daar wilde ik wel meer van weten! Tijdens mijn opleiding aan de NHL Stenden merkte ik al hoe interessant ik branding vond. Voor mijn afstudeeropdracht bij mijn vorige werkgever Blauwe Zone mocht ik bijvoorbeeld de rebranding coördineren. Inhoudelijk en strategisch heb ik hier heel veel mogen doen. Super leerzaam om zo mijn eerste meters te maken in de wondere bureauwereld! Bij Dizain vond ik de gouden combinatie van communicatieadviseur en accountmanager in één. Dat is nu inmiddels alweer anderhalf jaar geleden.”

      'Bij Dizain vond ik de gouden combinatie van communicatieadviseur en accountmanager in één.'

      En wat doe je zoal in deze rol?

      “Van alles! Ik heb allereerst natuurlijk veel contact met onze klanten en potentiële nieuwe opdrachtgevers. Er zijn weken dat ik amper aan mijn bureau zit en van hot naar her scheur voor afspraken en brandforcesessies. Hierin formuleren we de merkidentiteit van onze klanten en dat vormt de strategische fundering voor bijvoorbeeld een nieuwe campagne of huisstijl. Na het schrijven van een merkmanifest kunnen onze creatieven hiermee aan de slag. Heel tof om zo’n traject van begin tot eind mee te maken. Ook werk ik veel mee aan arbeidsmarkttrajecten; ik sta binnen Dizain zelfs bekend als chef EVP (Employer Value Proposition). Voor een duurzame Employer Branding strategie moet je dus bij mij aankloppen.

      Ik vind de strategische sessies voor organisaties met een maatschappelijk belang het leukste. We zijn momenteel bezig voor Stut en Steun, een steunpunt voor mijnbouwschade hier in de provincie. Wanneer de drijfveren van een organisatie zo puur gefocust zijn op het helpen van mensen krijg ik daar superveel energie van. Hier ontstaan de mooiste verhalen. Ook het werk voor KwadrantGroep is daar een mooi voorbeeld van. Voor deze Friese zorgorganisatie brachten we het harde werk en het werkplezier binnen de zorg tot leven in een ode aan de medewerkers. In een meeslepend lied kwam het verhaal van KwadrantGroep hier supersterk naar voren.”

      Wie of wat inspireert je in jouw werk als accountmanager?

      “Tijdens mijn studie maakte ik kennis met Simon Sinek en de ‘Golden Circle’ en dat greep mij meteen. Hij vertelt hoe belangrijk het is om als merk jouw ‘waarom’ centraal te stellen om mensen aan je te binden. Als bedrijven communiceren vanuit hun eigen drijfveren ontstaat er pure inspiratie. Dat maakt een merk ook veel interessanter. Deze gedachte probeer ik ook altijd mee te nemen naar onze eigen brandforcesessies. Om een klant te laten zien hoe belangrijk het is om hun verhaal te delen: waaróm ze iets doen. Een bekend schoolvoorbeeld is Tony’s Chocolonely. Zij trekken hun branding door in alles. De pay-off ‘Wij streven naar 100% slaafvrije chocolade’ zegt gelijk iets over hun ‘waarom’. Wat hun drijfveren zijn. Dat heb ik ook heel sterk met het Rode Kruis. Dit ‘merk’ is zo veel meer dan een hulpverleningsorganisatie. Het rode kruis zelf is bijna een heilig symbool. Ik vind het gewoon heel interessant om te zien wat branding allemaal kan doen.”

      'Als bedrijven communiceren vanuit hun eigen drijfveren ontstaat er pure inspiratie. Dat maakt een merk ook veel interessanter. Deze gedachte probeer ik ook altijd mee te nemen naar onze eigen brandforcesessies.'

      Wat doe je als je helemaal niet met branding bezig bent?

      “Toevallig rijden we vanmiddag naar Hamburg voor een concert van Billy Strings, een bluegrass artiest. Superknap hoe hij en zijn band drie uur lang (fantastisch) staan te pingelen op hun gitaren. Ik hou erg van muziek en ga graag naar festivals in de zomer. Lekker met vrienden genieten van muziek en wat drankjes. We gaan dan graag naar pop- of rockfestivals maar vermaken ons ook met techno, dance en hardstyle. Dat laatste genre is wel echt mijn guilty pleasure hoor. Ook met de muziek van Di-rect of Bløf, bijvoorbeeld, maak ik er een feestje van. Op druilerige dagen vermaak ik me met een avondje binge watchen op de bank. Van Gossip Girl tot Game of Thrones: elk genre komt voorbij. Ook maak je me blij met een avondje bordspelletjes en rozé bier. Daar word ik wel flink fanatiek van maar dat neemt mijn vriend maar voor lief.”

      'Ik ben een trotse plant- en catmom. Een dubbelfunctie die ik graag vervul. Mijn huis is echt een jungle.'

      Los van jouw sociale leven weet ik ook dat jij je graag omringd met groene vrienden en schattige huisdieren… Kun je hier iets meer over vertellen?

      “Graag! Ik ben een trotse plant- en catmom. Een dubbelfunctie die ik graag vervul. Mijn huis is echt een jungle. Ik heb zelfs een speciale kamer ingericht die enkel en alleen fungeert als plantenkamer. De stekkies hiervan vergroenen inmiddels ook het Dizain-kantoor. Ook heb ik twee superschattige Siberische katten. Dat zijn echt mijn baby’s. Ze nemen mijn hele huis over. Vanwege mijn kattenallergie was deze hypoallergene raskat de enige die ik kan tolereren. En maar goed ook! Ik raak niet uitgepraat over mijn katten maar dat wist je al. Het helpt ook niet mee dat er wel meerdere catmoms bij Dizain rondlopen. We steken elkaar wel een beetje aan.”

      Meer artikelen

      Blijf op de hoogte

      Gefeliciteerd! Je bent onderaan de pagina. Dat betekent dat je wel heel graag wilt weten wat wij doen. Meld je aan voor onze nieuwsbrief en mis niets.

        Met het versturen geef je ons toestemming om je gegevens te verwerken, zoals omschreven in onze privacyverklaring.

        Kenny: We kennen mekaar!

        Kenny, we kennen mekaar nu zo’n acht maanden. Dat is natuurlijk maar een fractie van jouw tijd bij Dizain. Hoog tijd dus, om even bij te praten. We kennen je als art-director, hardloopliefhebber en sciencefiction-fanaat maar wie schuilt er nog meer achter het roze yoghurtbakje? Tot voor kort kon ik alleen maar gissen. Laten we beginnen.

        Neem ons eens mee in jouw (Dizain-)historie,
        hoe kwam je hier terecht?

        “Het begon bij een reclamebureau in Assen. Ik was toen een jaar of 17 en zocht een stageplek. Mijn moeder (shout-out naar mijn moeder) duwde mij daar naar binnen en zei: ‘jij vindt iets met computers leuk, ga hier maar vragen of ze een plekje hebben’. Ik was toen nog een beetje zo’n verdwaalde puber die wel wist wat hij leuk vond, maar niet wist wat hij wilde. Deze plek was een schot in de roos: ik ging iets grafisch doen!

        Zo kwam het Cibap in Zwolle op mijn pad. In mijn laatste jaar liep ik stage bij een erkend ontwerpbureau in Groningen, waar ik het klassieke vak van ontwerper leerde en een geweldige tijd had tussen getalenteerde ontwerpers. Ik kreeg de kans om te blijven als junior-ontwerper. Die periode was een rollercoasterrit. Die rit ontspoorde uiteindelijk in een faillissement. Een tekstschrijfster (thanks Annet!) drukte me toen het visitekaartje van Dizain onder mijn neus: dat ik René Blokzijl maar eens moest bellen. Zo sprong ik van een bak ellende op een leuke rijdende trein. Hier was het gelijk “bek op stuur”. Ik groeide van ontwerper door tot art-director en nu zijn we twaalfenhalf jaar verder.”

        'Jij vindt iets met computers leuk, ga hier maar vragen of ze een plekje hebben'

        Je werkt nu dus al een tijdje als art-director bij Dizain.
        Hoe ontstond jouw passie voor vormgeving?

        “Ik was altijd aan het tekenen. Dat heb ik denk ik van mijn vader. Die kon je midden in de nacht wakker maken en vragen om een Volvo FH12 in tweepuntsperspectief te tekenen. Dat deed hij dan gewoon. Ook heb ik altijd een fascinatie gehad voor sciencefictionfilms. Het intrigeert me hoe concept-artists verhalen visueel maken. Hoe ze werelden creëren, omgevingen en personages tot leven brengen.

        Toen ik mijn eerste tekentablet kocht was het hek van de dam. Ik keek uren naar tutorials en gaf mijn spaargeld uit aan dezelfde pennen en potloden als mijn helden (Feng Zhu, Syd Mead, Simon Stalenhag, Daniel Simon). Het was altijd wel een jongensdroom om mijn eigen ideeën en ontwerpen tot leven te laten komen. Dat doe ik nu als art-director eigenlijk ook. Ik maak ontwerpen voor opdrachtgevers, neem hen mee in the making of van een visual identity of campagne en laat vervolgens zien hoe dit op het witte doek – of een reclamezuil aan de A28 – wordt tentoongesteld. Er is dus eigenlijk niet zoveel veranderd sindsdien, behalve dat ik Assen heb verruild voor het prachtige Balloo.”

        In mijn eigen illustraties komt art en artificial samen. Ik vind het leuk om te spelen met de relatie tussen mens en machine. Beelden van een alledaagse toekomst, vertrouwd en af en toe ongemakkelijk.

        Welke campagne of welk concept kijk je met trots op terug?

        “Op vele, maar als een merk humor heeft en luchtig is, ga ik daar enorm goed op. Bijvoorbeeld het werk voor TakeAware: het bedrijf in de duurzame disposables. Voor deze partij mochten we cart-blanche losgaan op de brand identity. Design met een tikkeltje humor. ‘Hapje voor stapje duurzamer’ werd de pay-off. Je hebt twee kampen: woordgrappen zijn de laagste vorm van humor en woordgrappen zijn te gek. Ik behoor tot kamp twee. ‘Vette bak met snacks’ of ‘ork ork ork dit is een biologisch afbreekbare vork,’ vind ik schitterend. Als je een tikkeltje humor in je werk weet te brengen, dan heb je goud in handen. Met ex-Dizainer Sietse Manning was dit de orde van de dag. De humor met hem was absurd inspirerend. Wij hadden een hele ‘intieme’ relatie, wat samenwerken betreft. Sietse, als je dit leest, bel me.”

        'Als je een tikkeltje humor in je werk weet te brengen, dan heb je goud in handen'

        Welke veranderingen heb jij in het werkveld gezien?

        “Een heleboel. Ik begon natuurlijk als broekie en moest toen nog van alles leren. Dat heb ik vanuit de praktijk gedaan door heel veel te maken en me te omringen met hele getalenteerde mensen. Bij Dizain vond ik in het grafische en het ‘reclamische’ het beste van twee werelden waarin ik alle vrijheid voel. Ik vind het tof om iets moois te maken en in een pakkende boodschap te omhullen. Natuurlijk is er veel veranderd in de hulpmiddelen die wij hebben. Neem Artificial Intelligence, bijvoorbeeld. Met AI-toepassingen zoals ChatGPT, Midjourney en recentelijk Generative Fill in Photoshop verandert het vak razendsnel.

        Voor mij is AI een intrigerend stuk gereedschap. Ik geloof (nog) niet dat zo’n tool een goed creatief concept kan bedenken; daar heb je echte creatieve mensen voor nodig. AI zie ik nu nog als assistent die jou, als specialist, kan inspireren. Toch blijft het een ethische discussie waar die input dan vandaan komt. Het doet me ook pijn om te zien dat juist in de wereld van illustratoren en concept-artists de harde klappen vallen. Ik ben benieuwd hoe dit zich in de toekomst gaat ontwikkelen.”

        'AI zie ik nu nog als assistent die jou, als specialist, kan inspireren'

        Ik zie jou vaak met een roze yoghurtbakje.
        Wil je daar toevallig iets over kwijt?

        “Mijn yoghurtbakje komt uit het kerstpakket van mijn vriendin. Die heb ik geconfisqueerd. Wat mij fascineert aan dit yoghurtbakje is dat het op de meest onlogische manier is ontworpen. Als je één deel verliest, kun je de rest wel vergeten. Echt een design clusterfuck van heb ik jou daar. De ontwerper van dit bakje dacht niet less is more, maar more is less. Een ontwrichtend bakje, dat is het. Daarom heb ik er ook wel weer bewondering voor. Het hoeft niet altijd logisch te zijn. Ik vind het fijn als dingen even niet meer gaan zoals ze moeten gaan. Mijn yoghurtbakje vat dat mooi samen. Ik herken mezelf er wel in.”

        /imagine an image with an absurd setting where a yogurt cup takes center stage as the hero. The scene is a fantastical landscape with vibrant colors and surreal elements. The yogurt cup is portrayed as a confident character, standing tall or in action, exuding a sense of charm and adventure. Surround the hero yogurt cup with whimsical props and quirky details, like floating fruits, flying spoons, or talking cereal boxes. The background should be a kaleidoscope of imaginative elements, capturing attention and evoking a sense of fun and delight. The overall image should convey a playful and lighthearted tone, enticing viewers to embrace the joy of yogurt –iw .5

        Meer artikelen

        Blijf op de hoogte

        Gefeliciteerd! Je bent onderaan de pagina. Dat betekent dat je wel heel graag wilt weten wat wij doen. Meld je aan voor onze nieuwsbrief en mis niets.

          Met het versturen geef je ons toestemming om je gegevens te verwerken, zoals omschreven in onze privacyverklaring.

          Chantal: We kennen mekaar!

          Chantal, we kennen mekaar nu zo’n zes maanden. Je bent niet meer weg te denken uit onze studio. Als grafisch ontwerper dizain je erop los en maak je de mooiste creaties voor diverse opdrachtgevers. Maar hoe bevalt dit eigenlijk? En waar houd je je nog meer allemaal mee bezig? Hoog tijd voor een vragenvuurtje!

          Vertel eens even, hoe kwam je bij ons terecht?

          “Dat was tijdens de Open Agency Night, vorig jaar! Via een goede bekende kwam Dizain op mijn radar en besloot ik om eens een kijkje te nemen. Kort daarvoor begon het bij mij al te kriebelen om een nieuwe stap te gaan zetten. Ik had zin in een nieuwe uitdaging en zag een grotere agency wel zitten. Toen ik hier binnenstapte voelde het gelijk als een fijn en professioneel bureau waar ik mijn draai wel zou vinden. Niet veel later zat ik met René aan de koffie, en van het één kwam het ander. Ik vond het in het begin wel even spannend maar zit nu helemaal op mijn plek hier.”

          Een van de leukste dingen vind ik de start van een concepttraject. Ik krijg ontzettend veel energie van zo’n eerste conceptfase bij een nieuwe opdracht.

          Hoe ziet een gemiddelde Dizain-week er voor jou uit?

          “We starten altijd gezamenlijk met de kick-off. In een kort overleg komen we even samen om vervolgens lekker te gaan knallen. Het verschilt heel erg per week waar ik mee bezig ben maar die afwisseling vind ik juist fijn. De ene keer ontwerp ik een tijdschrift, de andere keer werk ik mee aan een arbeidsmarktcampagne of maak ik animaties voor onder andere social media. Een van de leukste dingen vind ik de start van een concepttraject. Ik krijg ontzettend veel energie van zo’n eerste conceptfase bij een nieuwe opdracht. Het geeft echt een kick om allerlei puzzelstukjes te creëren en op de juiste plaats te laten vallen. Om samen met een strateeg voor het eerst in een opdracht te duiken, voor een leeg canvas te staan en je fantasie de vrije loop te laten. Er zit telkens een soort spanning in van: ‘gaat het dit keer weer lukken om het verhaal van de klant op de juiste manier te vertalen?’ Een soort avontuur, bij elke nieuwe klus.” 

          Door wie raak jij geïnspireerd?

          “Door velen! Toen ik voor het eerst bij mijn opleiding op Minerva kwam was ik ontzettend onder de indruk van het werk van Irma Boom. Zij ontwerpt boeken en vertelt hierin de mooiste verhalen in een samenspel van beeld en tekst. Het is bijna alsof je door een film bladert. Één van haar boeken, over het Makkumer aardewerk, heeft ook een diepere betekenis voor mij. Deze kwam ik toevallig tegen in een boekenwinkel en heeft nu een bijzonder plekje in mijn kast. Mijn vaders familie komt uit Makkum en van mijn oma erfde ik een vaas van dezelfde firma. In het boek brengt zij deze kunst op papier tot leven: er zit zo veel ritme in haar werk. Dat element probeer ik altijd mee te nemen in mijn eigen ontwerpen. Bij mijn stagebedrijf BW H ontwerpers heb ik echt het vak mogen leren. De kennis die ik had opgedaan bij Minerva kwam hier tot uiting. Alle handigheidjes rondom drukwerk creëren en digitaal ontwerpen, leerde ik hier. Zij zijn dus ook een grote inspiratiebron geweest.”

          Waar houd je je mee bezig als je niet aan het dizainen bent?

          “Dan sta ik op mijn kitesurfplank! Samen met mijn vriend gaan we vaak het water op bij Workum. Een paar jaar geleden bouwden we een busje om tot camper en scheuren we sindsdien overal naar toe waar maar een beetje wind staat. Het strand op, de vliegers oppompen, en het hele IJsselmeer trotseren. Dan ben ik het aller gelukkigst. De natuur zoek ik sowieso graag op. Ik heb mooie herinneringen aan vakanties in Azië met in het bijzonder een waanzinnige reis in Indonesië samen met mijn zusje. Maar als ik niet ver van huis ben dan vermaak ik me ook prima met een goed boek, een kickbokssessie of een gezellige avond met mijn vrienden.”

          Het strand op, de vliegers oppompen, en het hele IJsselmeer trotseren. Dan ben ik het aller gelukkigst.

          En tot slot, wat lezen jouw collega’s voor het eerst in deze blog?

          “Dat ik een flinke guilty pleasure heb… Ik weet echt alles van de serie Sex and the City. Het ergste is ook dat ik het elk jaar weer opnieuw zit te kijken. De stad, de kleding, het leventje… Het biedt me gewoon een beetje troost op bepaalde momenten. Het kijkt zo lekker weg. Als ik niet druk ben met ontwerpen, surfen, of een van m’n andere bezigheden is de kans groot dat ik deze serie weer aan het bingen ben!”

          Meer artikelen

          Blijf op de hoogte

          Gefeliciteerd! Je bent onderaan de pagina. Dat betekent dat je wel heel graag wilt weten wat wij doen. Meld je aan voor onze nieuwsbrief en mis niets.

            Met het versturen geef je ons toestemming om je gegevens te verwerken, zoals omschreven in onze privacyverklaring.

            Vlog: Leef je in crisis of in transformatie?

            Leef jij in crisis of leef jij in transformatie? In zijn tweede vlog legt René je in minder dan 10 minuten uit hoe jij in deze bijzondere periode je merk kunt transformeren. En hoe je dit kunt vertalen in relevante marketing met meerwaarde voor je klanten. Hoe SAVE is jouw merk al?

            Bekijk de vlog van René

            Meer artikelen

            Vlog: 4 tips voor jouw merk in crisistijd

            Het coronavirus heeft een grote impact op ons dagelijks leven. Grote kans dat dit ook voor jouw bedrijf of organisatie geldt. Daarom maakte René een vlog met vier tips voor jouw merk in crisistijd. We hopen dat dit ook jou inspireert en op ideeën brengt.

            Bekijk de vlog van René

            Meer artikelen

            Ben jij klaar voor Mobilegeddon?

            De naam Mobilegeddon doet een nieuwe apocalyptische blockbuster vermoeden. Maar niets is minder waar. Mobilegeddon is de bijnaam voor de update die Google sinds 21 april 2015 gefaseerd uitrolt en die is niet mis...

            Heel plat gezegd hecht Google met deze update meer waarde aan websites die geoptimaliseerd zijn voor mobiele apparaten zoals tablets en smartphones. Is jouw website geoptimaliseerd? Hier lees je hoe je daar achter komt en wat je kunt doen als je website niet voldoet aan de nieuwe eisen van Google.

            Mobiel vriendelijke websites

            De nieuwe Google update is inmiddels al even out in the open. Uiteindelijk blijkt de update wel iets milder dan gevreesd werd. Moeten we deze update dan negeren? Nee, zeer zeker niet. Als je website niet mobiel vriendelijk is, dan heeft dit wel degelijk gevolgen voor je vindbaarheid. Verdwijn je helemaal uit de zoekresultaten als je website niet voldoet? Nee, als je site niet voldoet aan de nieuwe eisen aan een mobiele website, kan Google je weren uit de mobiele resultaten. Er zijn al voorbeelden van grote websites die niet meer voorkomen in de mobiele zoekresultaten. Voor de resultaten op desktop zal er vrijwel niets veranderen. Als je nagaat dat tegenwoordig bijna de helft van het verkeer via mobiele apparaten komt, is het dus wel degelijk raadzaam om je website mobiel vriendelijk te maken. Doe je dat niet, dan kun je een groot deel van je verkeer via de zoekmachines verliezen. 

            Nieuwe regels voor mobiele websites

            Deze update is volgens veel bronnen wel het begin van een nieuwe mobiele koers van Google. Google heeft al laten weten dat er geen reden is om haar mobile friendly algoritme niet te blijven verbeteren. Mobiel is dus de nieuwe standaard. Een nieuwe website die niet wordt geoptimaliseerd voor mobiele apparaten, is niet meer van deze tijd. De update heeft er in ieder geval voor gezorgd dat website-eigenaren hun website eens kritisch onder de loep nemen. Waar moet een mobiel vriendelijke website aan voldoen volgens Google? Websites die gebruik maken van software zoals Flash zijn volgens Google niet mobiel vriendelijk. Ook moeten teksten leesbaar zijn zonder hiervoor te hoeven inzoomen, laat staan dat je horizontaal moet scrollen. Een groter lettertype wordt ook aanbevolen. Evenals een groter menu en grotere buttons. Ook de afstand tussen meerdere buttons en tussen meerdere links is van belang.

            Test het zelf

            Benieuwd of je website voldoet aan de nieuwe regels? Google heeft een mobile-friendly test tool ter beschikking gesteld. Je hoeft alleen maar de URL in te vullen. Voldoet je website niet? Dan krijg je van Google ook enkele tips om je site te verbeteren.  

            Mobile friendly

            En nu?

            Tegenwoordig kun je niet meer zonder responsive website. Dit is een website die geoptimaliseerd is voor alle mogelijke apparaten. Is je website nog niet responsive of heb je nog geen aparte mobiele website? Geen zorgen. Dizain helpt je graag! 

            Meer artikelen

            Blijf op de hoogte

            Gefeliciteerd! Je bent onderaan de pagina. Dat betekent dat je wel heel graag wilt weten wat wij doen. Meld je aan voor onze nieuwsbrief en mis niets.

              Met het versturen geef je ons toestemming om je gegevens te verwerken, zoals omschreven in onze privacyverklaring.

              The Great Escape, Trakkies, bulletproof koffie & Ello?

              Bulletproof koffie helpt je om af te vallen en verbetert je concentratie, 30 juni duurde 1 seconde langer dan normaal, ontbijtgranen zijn lang niet zo gezond als de etiketten beweren, smartphones weten wanneer je depressief bent, er wordt gewerkt aan auto’s die meer dan 1600 km per uur kunnen afleggen. Dit en nog veel meer gebeurde allemaal terwijl jij op vakantie was.

              Hopelijk heb je genoten van je vrije tijd en ben je weer lekker opgeladen. Bang dat je iets hebt gemist? Geen zorgen, wij zetten de meest opvallende gebeurtenissen en laatste trends van de afgelopen periode graag voor je op een rijtje. Dit is wat ons opviel op het gebied van (online) branding, marketing en tech. Enjoy!

              The Great Escape

              Om te beginnen blijven we even in vakantiesferen. Zwitserland om precies te zijn. We hebben allemaal wel eens het gevoel dat we willen ontsnappen aan de waan en hectiek van alledag door middel van een vakantie of een weekendje weg. In Zwitserland helpen ze de mensen uit Zürich een handje. Het kanton Graubünden probeert meer mensen uit de hectische stad de bergen in te krijgen naar het rustigste plekje van Graubünden: Vrin, een klein bergdorpje. En dat lukt ze met deze zeer sympathieke verrassingscampagne wel heel erg goed. Oordeel zelf.

              Schöne Grüsse aus dem Bündnerland!

              The Great Escape

              Mobilegeddon

              De nieuwe Google update met als bijnaam Mobilegeddon is inmiddels al even out in the open. Met deze update hecht de zoekmachine meer waarde aan een goede mobiele website. Mobiel-vriendelijke pagina’s in de zoekresultaten krijgen bonuspunten van Google. Want, we doen immers ook steeds meer mobiel, dus moeten websites hiervoor geoptimaliseerd zijn. Wil je zeker weten of je site mobiel vriendelijk is? Gebruik dan de mobile-friendly test tool van Google. Waar beoordeelt Google je site op? Flash kan echt niet meer. Alle tekst en overige content zou leesbaar moeten zijn zonder te zoomen of horizontaal te moeten scrollen.

              mobilegeddon

              Same day delivery

              Bestel jij ook regelmatig iets bij Bol.com? Dan kun je het tegenwoordig ’s middags al bij een Albert Heijn ophalen. Gemak dient de mens. En snelheid wordt een steeds belangrijker criterium voor mensen om online iets te bestellen.

              Facebook Authorship

              Ook bij Facebook zijn boeiende ontwikkelingen gaande. Met de Facebook Authorship komt jouw naam onder jouw content te staan. Google had vorig jaar hetzelfde idee, alleen sneuvelde Google Authorship al snel. Facebook probeert het desondanks toch. Facebook wil het bloggers en ook journalisten makkelijker maken om hun content te delen en met volgers in contact te komen. Blog je regelmatig? Dan kun je hier zeker van profiteren door je eigen naam of (bedrijfs-)pagina hieraan te koppelen. Meer weten over hoe het werkt? Op Marketingfacts wordt het haarfijn uitgelegd.

              Twitter not for sale

              Twitter heeft het moeilijk. Na tegenvallende resultaten is de CEO ontslagen. Het bedrijf heeft moeite de groei vast te houden en om winst te maken met o.a. advertenties. Facebook en Instagram zijn hier veel beter in. Inmiddels is Instagram groter dan Twitter en wil Twitter graag overnemen. Twitter heeft hier voor bedankt en hoopt dat het unieke actuele en vluchtige karakter van het social netwerk hen van een ondergang zal behoeden.

              ello

              Ello?

              Oh, en kennen jullie Ello nog? Ello, Ello Echo? Of beter gezegd: Ello goodbye? Het advertentievrije social netwerk blijft aan de weg timmeren en lanceerde onlangs weer allerlei nieuwe features. Desondanks ziet het er nog steeds minimalistisch uit en is het er erg stil.

              New looks

              Facebook voerde een kleine aanpassing door, die veel mensen is ontgaan. Facebook heeft haar logo iets aangepast. Zowel de poppetjes als de letters van het logo hebben een restyle gekregen. Het mocht wel iets vriendelijker en moderner.

              facebook nieuw logo

              Facebook is niet de enige met een nieuw logo. Snelle Jelle koos voor een krachtiger logo en dito verpakking. De nieuwe visual identity van Snelle Jelle moet de krachtige smaak van de kruidkoek en de Friese roots uitdragen.

              snelle jelle

              Laat je hart kiezen

              Ja hoor, hij is er: de Apple Watch. Het heeft even geduurd, maar het slimme horloge van Apple is nu ook in Nederland verkrijgbaar. En er zijn ook al diverse apps voor. Zoals de populaire Tinder app, die in combinatie met de Apple watch keuzes maakt op basis van jouw hartslag. Twijfel je wel eens? Dankzij de nieuwe Tinder app voor Apple Watch worden er sneller keuzes gemaakt. Je hart weet immers beter dan je hoofd wat of wie je leuk vindt.

              Where’s my trakkie at?

              Gemiddeld zijn we 3 jaar van ons leven naar spullen op zoek volgens Trakkies. Zonde. En dus ontwikkelde de startup kleine apparaatjes, nodes, die je kunt plakken op al je waardevolle spullen zoals je smartphone, je notitieboekje, je portemonnee e.d. Raken ze te ver van jou verwijderd? Dan krijg je een seintje. je kunt zelf de afstanden bepalen en de prioriteiten. Je smartphone kan belangrijker voor je zijn dan je notitieboekje bijvoorbeeld. Handig toch?

              Meer artikelen

              Blijf op de hoogte

              Gefeliciteerd! Je bent onderaan de pagina. Dat betekent dat je wel heel graag wilt weten wat wij doen. Meld je aan voor onze nieuwsbrief en mis niets.

                Met het versturen geef je ons toestemming om je gegevens te verwerken, zoals omschreven in onze privacyverklaring.

                Stimuleer als contentbrand je (online) sales

                Bedrijven en merken doen er alles aan om zichzelf ook online zo goed mogelijk te presenteren. En ze moeten ook wel. Want dagelijks komen er ontelbare websites, blogs en webshops bij. De concurrentie is dus moordend. De stap van offline naar online is vaak snel gezet. Maar dan?

                Bedrijven zijn er meester in: content bedenken die zij zelf super leuk vinden. Commercials, artikelen, blogposts en andere contentbrouwsels waarin ze zelf de hoofdrol spelen, maar waar hun lezers niet op zitten te wachten en dus toch bij de concurrent gaan kijken. Wat hebben bedrijven als Schorem, Linda Magazine en Wehkamp gemeen? Het zijn allemaal contentbrands. En daardoor beschikken ze allemaal over een flinke dosis aantrekkingskracht.

                Audience first

                Wat Wehkamp, Linda en Schorem ook gemeen hebben, is dat ze hun online publiek op de eerste plek zetten. Ze schrijven, filmen en fotograferen voor hen. Geen verhalen over zichzelf, over hoe goed ze zijn en wat ze allemaal wel niet doen. Goed voor hun ego, minder goed voor de relatie met de lezer. Wehkamp weet als geen ander hoe ze content moet produceren die haar bezoekers echt inspireert. Ze doet dat op geheel eigen wijze  en vanuit haar merkwaarden. De focus ligt uiteraard op de lezers/bezoekers. Wehkamp wil natuurlijk zo veel mogelijk online sales genereren, maar heeft als doelstelling het grootste contentplatform van Nederland te worden en is hiermee al goed op weg. Alleen Linda Magazine is nu nog groter dan de webshop. Door de focussen op content weet Wehkamp haar bezoekers iets extra’s te bieden. Wehkamp helpt en inspireert met haar content. Wie wehkamp.nl bezoekt zal het gevoel van een magazine krijgen. En zeg nou zelf, dat winkelt prettig.

                Creëer beleving  

                Schorem Haarsnijder & Barbier is een authentieke “echte mannenkapper” in Rotterdam waar je onder het genot van een goed glas whiskey terecht kan voor een uitgebreide knip- en scheerbeurt. Zonder vrouwen. Hoewel ze dol op vrouwen zijn, zijn ze bij Schorem van mening dat je als man zo nu en dan een momentje voor jezelf nodig hebt. Schorem is een mooi voorbeeld van een lokale barbier, die door volkomen zichzelf te zijn een enorm publiek heeft weten te bereiken. Ze hebben een echt consistent verhaal weten neer te zetten en daarnaast ademt Schorem een en al beleving. En die beleving weten ze ook online erg goed uit te dragen door alle content die ze maken en verspreiden. Al hun content, zowel offline als online, ademt de authentieke sfeer van de jaren ’50. Ze bereiken hiermee een actieve betrokkenheid van hun publiek. En last but not least, ze richten zich volledig op de behoeften van hun klanten. Schorem doet dit op geheel eigen wijze: zonder vrouwen, maar met whiskey, sterke verhalen en goede muziek.

                Conversatiewaardige content

                Laat je content aansluiten op je doelstellingen en produceer geen content om de content. Produceer conversatiewaardige content. Ofwel, content waar mensen graag over praten, content die het waard is om door te vertellen. Dat zijn goede verhalen. Wehkamp doet dit met tips en tricks en de laatste trends. Ze inspireren en helpen. En op die manier verkopen ze toch dat ene jurkje aan me. Linda Magazine produceert enorm veel content, maar is wel selectief en doet dit altijd vanuit haar kernwaarden, o.a.: sexy, lef, gedurfd, open, tegendraads, maar altijd met een knipoog. Hierdoor is Linda anders dan andere online magazines en kan ik Linda verkiezen boven concurrenten zoals Vogue en Glamour.

                Schrijf vanuit een behoefte, en doe dit vanuit je eigen kernwaarden. Wees geen webshop of een tijdschrift, maar een contentbrand.

                Gedraag je als contentbrand

                Bewijs je lezer/bezoeker een dienst met relevante content. Schrijf vanuit een behoefte, en doe dit vanuit je eigen kernwaarden. Wees geen webshop of een tijdschrift, maar een contentbrand.  Veel online bedrijven zoals webshops focussen alleen op sales. Contentbrands willen ook verkopen, maar focussen op content produceren. Het is een andere mindset, waarbij je de lezer centraal stelt en niet jezelf. En juist hiermee stimuleer je sales.

                Om te leren denken als mediabedrijf/uitgever zijn een paar punten van belang. Zet allereerst je lezers op de eerste plek. Wat zouden je lezers dan willen lezen? Creëer beleving met je content. Probeer hierbij vooral te kijken naar mogelijkheden die je hebt en niet naar de beperkingen. Iedereen kan iets met film doen en het hoeft geen gelikte commercial te zijn. Met een iPhone en handige apps schiet je tegenwoordig zelf filmpjes. Richt je ook op conversatiewaardige content. Content die het delen waard is. Content die niet alleen leuk is, maar waar je lezers echt iets aan hebben. Dan ga je stappen zetten als contentbrand!

                Meer artikelen

                Blijf op de hoogte

                Gefeliciteerd! Je bent onderaan de pagina. Dat betekent dat je wel heel graag wilt weten wat wij doen. Meld je aan voor onze nieuwsbrief en mis niets.

                  Met het versturen geef je ons toestemming om je gegevens te verwerken, zoals omschreven in onze privacyverklaring.